“上海出租车曾是上海城市文明的张闪亮名片。但近年来，很多出租车司机服务意识、服务礼仪水准有所下降。”市人大代表许海霞提出建议，上海相关部门应关注和大力扶持出租车文化。
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上海出租车曾是“金字招”“上海出租车是上海市民、国内外来上海的游客普遍愿意乘坐的交通工具之。尤其是上海大众、强生等出租车，不但是上海这个化大都市重要的接待窗口，是块‘金字招’。”许海霞告诉记者，从2018年至今，她几乎每天乘坐出租车，发现近几年因为网约车大量放开，有许多上海出租车司机每天工作时长过12小时，但收入只有数千元。她表示：“现在些出租车司机服务意识减弱，服务态度变差，服务礼仪缺失；而且有些出租车内异味严重，还有脏乱差的情况，影响了上海市民和国内外人士乘坐出租车时的体验度和感受度，影响了上海化大都市的形象风貌。”同时，她也调研了近百名出租车乘客，许多人回忆，十几年前上海的大众出租车司机不仅统着装，还戴着白手套，保温护角专用胶服务热情、服务意识和服务礼仪都广受好评。“现在的出租车服务文化消失殆尽，呼吁上海出租车司机的现状，提升市民乘坐出租车的满意感和幸福感，重振上海出租车交通文化的影响力。”
市人大代表许海霞
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建议出项政策大力扶持为此她建议——先，上海相关政府部门联发文，提供项资金，出大力扶持上海出租车交通文化的项政策。项公共资金服务于出租车文化的建设和发展，例如用于配备统出租车工作制服、统服务礼仪培训费用。其次，统定制上海出租车交通着装制服，以公开招投标式，择优选择体现新时代上海出租文化的制服；定期培训上海出租车司机的服务意识、服务理念和服务礼仪。后，通过大数据调研上海近5年来的乘客数量和出租车数量，便于制定出租车行业的低收入保证和绩收入政策。“建议相关部门关注和扶持上海出租车交通行业文化，让这张流动的城市文明名片早日归来。”许海霞说。
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